Perguntas frequentes

  • Na Vila da Ericeira, Rua Mira Parque 2, Loja 3, 2655-247 Ericeira.

  • Sim, no empreendimento, residencial e aparthotel, BeachTour. Mais informações aqui.

  • O custo dos portes de envio é variável consoante o peso da encomenda, começando em 5€.

  • A entrega das encomendas realizar-se até 7 dias úteis após a encomenda. A entrega é realizada por empresa especializada em envios e o tracking number é fornecido para seguimento da encomenda.

  • Cartão de crédito ou débito e ApplePay

  • Sim, o pedido de troca ou devolução deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@alojadoxavier.com, até 5 dias após a encomenda, sendo as instruções de troca ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela LOJA DO XAVIER, pelo mesmo meio de comunicação.

  • Sim, o pedido de cancelamento deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@alojadoxavier.com, sendo as instruções de cancelamento da mercadoria respondidas e definidas pela LOJA DO XAVIER, pelo mesmo meio de comunicação.

  • A empresa especializada de envios, notifica-o e permite-lhe fazer o seguimento.

  • Deve completar a informação solicitada ao longo do processo de checkout (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na factura). A factura será enviada por email assim que a encomenda for enviada.

  • Se no momento da entrega a caixa apresenta sinais/danos visíveis deve recusar receber. Se apenas deteta o produto danificado após a entrega e abertura da embalagem, deve de imediato contactar-nos por escrito para o e-mail de contacto geral@alojadoxavier.com, sendo as instruções de troca da mercadoria respondidas e definidas pela LOJA DO XAVIER, pelo mesmo meio de comunicação.

  • Sim, basta indicar nas Informações Adicionais no checkout.